Relation client à distance et digitalisation 1re et 2e années BTS NDRC (2026) - Pochette élève

avril 2026 - 224 pages - ISBN 978-2-206-11757-7

Une nouvelle collection en BTS NDRC spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer les étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la Relation Client et de la Vente.

Nouveau ! 2 offres au choix pour l'équipement de classe : la version papier + la version numérique ou la version 100 % numérique
1 page d’ouverture pour présenter le contexte professionnel et le rôle de l’étudiant au sein de l’unité commerciale
La rubrique « Vos missions » pour lister les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s’appuyant sur les annexes et les fiches ressources concernées
1 dossier documentaire (documents d’entreprise, infographies, de tableaux, etc.) fourni pour chaque mission pour disposer immédiatement des annexes utiles
Des fiches ressources visuelles et synthétiques pour apporter les notions de cours afin de répondre au questionnement
Des applications de difficulté graduée, pour remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation
Des activités pour réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnel
1 synthèse en schéma et 1 quiz interactif pour récapituler l’essentiel à savoir
1 entraînement à l’épreuve E41 proposé à la fin de chaque compétence
Des fiches méthodes pour guider l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale

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Relation client à distance et digitalisation 1re et 2e années BTS NDRC (2026) - Pochette élève

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Informations Techniques

Format

Pochette élève

Disponible

Prix public

28,90 €

Prix Forfait Enseignant

13,00 €

Numérique enseignant

LIB Manuel numérique enseignant

Numérique élève

LIB Manuel numérique élève

Focus sur la structure du manuel : les missions et les documents sur une double-page

Équipement de classe

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