La fidélisation et le traitement des informations 2de Bac Pro Métiers de la relation client (2021) - Pochette élève

Découvrir la réalité des entreprises et des métiers

• Ancrage métier : 18 chapitres articulés autour de contextes professionnels réels. Dans chaque chapitre, l'élève découvrira un métier différent.
• Orientation : dossier élève, auto-évaluation des compétences, fiches métiers (missions principales, savoirs-être, savoir-faire...), témoignages vidéos inédits...

Acquérir les compétences : une approche transversale et un niveau accessible

• Des contextes, missions, documents et vidéos choisis pour intéresser les élèves et de nombreuses rubriques pour leur donner repères notionnels et conseils de pro.
• Une mémorisation facilitée grâce à des synthèses en 2 temps (schémas et podcasts).
• Travail sur poste informatique, activités orales, maîtrise du vocabulaire... : des activités variées et ludiques pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences.
• De nombreuses ressources numériques : vidéos interactives, vidéos, témoignages de professionnels, podcasts, exercices interactifs, vocabulaire en anglais (Erasmus +).

Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français à télécharger.

Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves.