L’accueil et la vente 2de Bac Pro Métiers de la relation client (2021) - Pochette élève

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P. 1

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Co-intervention - La présentation des unités commerciales

P. 13

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Synthèse rédigée - La présentation des unités commerciales

P. 25

Synthèse

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Co-intervention - Le parcours client

P. 29

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Synthèse rédigée - Le parcours client

P. 39

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Co-intervention - La prise de contact

P. 43

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Synthèse rédigée - La prise de contact

P. 53

Synthèse

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Co-intervention - Les caractéristiques du public

P. 57

Accompagnement pédagogique

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Synthèse rédigée - Les caractéristiques du public

P. 67

Synthèse

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Co-intervention - L'information et le traitement de la demande

P. 71

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Synthèse rédigée - L'information et le traitement de la demande

P. 83

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Co-intervention - Le conseil et la proposition dune solution adaptée

P. 87

Accompagnement pédagogique

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